信用と信頼の違い - 便利屋リエゾン困り事相談掲示板

信用と信頼の違い

便利屋リエゾン投稿日：2024年02月17日 16:35 No.123 【Home】

どんな仕事をする上でも、大切にすることですよね。
でも、意外とこの違いをわからずに使っていることってあります。
A.Iに聴いてみましたら、なかなか判りやすい回答が出ました。

信用と信頼は、成立過程と持続性の違いがあります。
信用は、他者の言動や行動を観察し、その結果から予測して信じることです。
一方、信頼は、他者との長期的な関係性や経験を通じて形成され、深い理解と尊重に基づきます。
信用は短期的な取引や関係において重要であり、信頼は長期的な関係性を築く上で必要とされます。
信用と信頼の違いは、時間軸も異なります。
信用とは、過去の実績や成果を評価することであり、信頼とは、未来の行動や感情について期待することです。
信用は数値やデータなど物理的要因が絡む時、信頼は主観や感情による期待が込められる時です。
信用は成果物や行動に対する評価という一方的なものであることは先述した。
一方で、信頼には人に期待を寄せる気持ちと、その期待に応えようとする気持ちによる双方向のやり取りがあることに違いがある。

以上が、A.Iによる回答でした。
つまりは、「信用」を積み重ねたものが「信頼」となるって事だと理解しました。
一期一会を大切に。
リピーターのお客様がつくということは信頼に繋がったと評価しましょう。
開業開始時の最初のお客様から、この度、又、お声がけが有りました。
初の仕事から、信用はされていた事にホット胸を撫で下ろしております。
来週お伺いしますが、久しぶりの再会です。

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