評価 - 便利屋リエゾン困り事相談掲示板

評価

便利屋リエゾン投稿日：2023年09月21日 00:48 No.103 【Home】

仲介サイトに多く観られる「評価」。
お客様に喜んでいただいた際に、「報酬以上の満足があり助かりました。何処かに書き込みをしたい。宣伝に協力したい。」と言って戴きます。とても有難いと思っております。
（宣伝にもやる気にも繋がります。）
また、仲介サイトを通してお仕事を頂いた際には書き込みを促すように事業者側に顧客に書き込みをお願いしてほしいとの仲介業者からの依頼もあります。
実は、仲介サイトの評価点って「宣伝料金を課金しているかどうか」によっても左右されるサイトがあるんです。
何故、顧客の評価がないのに５段階評価で３以上？って思ったことありませんか？
これは、そのカラクリが効いているんです。普通は、「評価なし」ですよね？

同業者に「何故リエゾンさんは、悪い評価が少ないの？」と聞かれたことがあります。
これは、「顧客の不満をそのままにしないこと」だと思います。
施工が満足戴けない場合は、手直しに伺います。また、案件を解決できない場合は、通常は出張費だけは貰うのですが、これを戴かない（当方に非があり戴けない。広告費として考える。等）と判断するケースもあります。
最近のトラブルに繋がりそうな案件例ですと、お客様からの情報が少なくお請け出来るケースか？出来ないか？が判断に困り、現地にて判断するしかないケースです。
その際は、お伺いした際には人件費＋交通費が事業として掛かるので出張費が発生する旨を申し上げます。もちろん、選ぶのは顧客側です。
「え？オタクは、請けられなかったのにお金取るの？」って方が世の中にはいらっしゃいます。
多くの事業者は、ボランティアではなく商売として「利益を追求する」ことを第一の目的にしています。その為、人が動くことによって掛かった経費は請求するのは基本なのですが・・・。
もちろん、伺った際には何らかのアドバイスを残します。資格や免許が必要なので専門家を紹介したり、何処に連絡を取ったほうが良いといった事にとどまりますが・・・。
（便利屋なので、代行も行います。その際は、追加料金を提示します。）
会社などの組織もですが、「他人の時間の対価に仕事をしてもらう」という認識が無い方がいます。（サービス残業ってやつがそうですね。これは、違法行為です。）

「見積無料」って当たり前だと思いますか？実は、この見積にも人手と時間が掛かるんです。
例に出すと、
自動車が事故で壊れた
⇒破損箇所を特定する必要がある
⇒ある程度分解してみないと必要な部品点数が判らない
⇒作業が発生
⇒無料では出来ない。
なので、大物修理の際には自分は「最悪のケースで幾らかかりますか？」といった聞き方をします。
これは、パーツ交換で済まず、モジュール交換となった際には高額となり顧客としての覚悟を持たなくてはならない金額です。
顧客は、自分の予算と照らし合わせ「それでは、○○の部品を変えるまでお願いします。それで治らなかったら買い替えを検討します。」となります。
このケースですと部品交換までの金額を対価として支払います。
このあたりをしっかりとしないとトラブルに繋がると思っています。

さて、本題に戻ります。

悲しい事に特に飲食店などの書き込みを観ていると「個人的な主観による誹謗中傷」が目立ち、その場で苦情を言えない腹いせ？にお店のことを悪く書く方がいます。
これは、拝見していて恥ずかしいですね。
実際に、お店に行ってみると全く評価と違うと感じることがままあります。
そんな時、「ああ。。。ここの店主さん、あの来店者に対して商取引がしたくなかったんだ取ろうな・・・」って感じてしまいます。
書き込みは自由ですが、誹謗中傷により相手が被害を被ると今の時代は開示請求を掛けて個人を特定して裁判になります。
この点は、常々、どちらも覚悟しておかなくてはなりませんね。
・願わくば、お互いが幸せになれる良いことを投稿しましょう！
（きっと、お店もやる気を出してモット良いサービスを提供してくれるかも？です。）
・苦情があれば、お互いで妥協点を話し合い、その場で解決しましょう。
（後出しは、卑怯です。世間が認めません。）
商取引とは、本来そのようなものですよね。

さて、以下は宣伝です（笑）
当店は、相談無料です。相談に掛かる費用は、広告費と考えます。
見積も、ネットや電話で完結できる場合は無料です。
（お互いのトラブルの回避の為、細かくお聞きすることとなります。）
近場の場合は、お伺いも無料でやらせて戴いております。
これが、「地元の便利屋」を利用する利点だと思います。
また、直接お問い合わせ戴いたほうが料金、サービスが確実に良いです。
予算オーバーの際には、また、ご相談。（お手伝い割引もあります）
お互いが満足する取引になるように心掛け致します。
宜しくご指名御待ちしております。

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