不良品 - 掲示板

不良品

永田壮二投稿日：2022年09月17日 14:40 No.11

本日、ふるさと納税制度を利用したシャインマスカットが2房届いたのですが、実の表面が変色しツヤもない状態です。また、1房は半分以上が脱落している状態となっていました。
交換または返品は可能でしょうか？
昨年届いたシャインマスカットは、この様なことはなく、とても美味しく頂いたので非常に残念に思っています。
ご返信お願いいたします。

管理人投稿日：2022年09月19日 19:54 No.13

投稿ありがとうございます。
クレーム対応にはお申込みのネット業者（ふるさとチョイス、さとふる、楽天）を通じて行うことになっていますのでそのルートでお願いします。
今年は気象条件により日焼け（かすり症）が出ています。これは汚れではなく、糖度上昇の結果と言われています。
脱粒は輸送途上の問題と思われます。

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