シートクリーニングの対応について

ムーミンパパ投稿日：2010年01月22日 08:08 No.2624

おはようございます。 先日はエンジン交換につきアドバイスありがとうございます。今はエンジン入荷まちの状態です。ひとまず当面の問題はないということで自分の車です。車を預けるときについでにシートクリーニングをお願いしました。私のシートは白系なのでひどく目立ちますから。1年点検のときはサービスだったので、今回も何となくサービスと勘違いした私も悪いのですが、12600円の請求でした。今回は水漏れという、audi側の問題ですし、しかも異常を指摘されてから半年近く忘れられていたわけなので、ちょっと面白くない印象を持ってしまいました。2月にまた代車になるわけで、また手間がかかるわけで。 みなさんはどう思いますか？別に支払いがイヤというわけではないのですが、対応というか誠意というか。 すいません、完全に愚痴になってしまいました。

Re: シートクリーニングの対応について　NORI@管理人投稿日：2010年01月22日 15:44 No.2625

ムーミンパパさん こんにちは、エンジンの入荷待ちも時間が掛かりそうですね。 シートクリーニングはディーラーでやってくれるんですか？それすら知りませんでした。１年目も２年目もサービス精神は同じでいて欲しいですね。 私も配線の処理でフロントのピラーカバーを外してもらうだけの作業を３回ほどやってもらいましたが（正味５分くらい）、３回目は担当がいつもと違う人で、この作業だけで、７．５６０円も請求されました！！ 事前に金額の話もなかってですし、当たり前のように請求してくるところに、少しがっかりしました。 ムーミンパパさんの件では、エンジンのこともありますし、前回はサービスだったこともあって、その辺は考慮して欲しいですね。 不手際な対応と感じるのはユーザーでなければ分からない事ですので、クレームではなく、組織の反映に貢献する意味で、感じたことを教えてあげることも大切ですね！ 先日故障したイグニッションコイルも、「新年には新品が入荷します。」と一言だけで、入荷したことの連絡は全くありませんでした。結局こちらから連絡することに｡｡｡｡ 代替品という対応をとらされている身としては、正規の部品で直るまでは不安ということを知らないのかも知れませんね｡｡｡ まぁ愚痴になってしまいますのでこの辺で････ 参考に、車検費用は総額１８万円とう情報が入ってきました。 私は、こんな大金は払えないので、法廷点検だけやってもらって、あとはユーザー車検です。


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